1. Tổ chức nhân sự bảo trì

Công ty đã thành lập một bộ phận bảo trì chuyên trách để cung cấp dịch vụ hậu mãi. Toàn bộ nhân viên bảo trì đều được đào tạo kỹ thuật bài bản và có nhiều kinh nghiệm thực tế trong công tác bảo trì.

Nhân viên bảo trì chịu trách nhiệm về dịch vụ hậu mãi cho các sản phẩm của công ty. Chủ yếu bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc, ghi nhận chất lượng, v.v. Cung cấp dịch vụ bảo trì tại chỗ cho thiết bị để đảm bảo hoạt động bình thường và giúp người dùng sử dụng thiết bị đúng cách.

2. Bảo trì định kỳ

Thường xuyên liên hệ với khách hàng. Công ty chịu trách nhiệm cung cấp bảo hành miễn phí một năm trong trường hợp thiết bị gặp sự cố và đảm bảo sẽ cung cấp phụ tùng thay thế cho các bộ phận thiết bị bị lỗi trong vòng 10 năm sau thời hạn bảo hành.

3. Khắc phục sự cố và sửa chữa

Mục đích chính của việc bảo trì thiết bị là giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và khôi phục sản xuất càng sớm càng tốt, điều này có thể đạt được nhờ sự hỗ trợ của người sử dụng từ hai khía cạnh sau: 1. Nhân viên kỹ thuật sẽ theo sát khi lắp đặt và gỡ lỗi tại chỗ; 2.

4. Bảo trì hệ thống

Sau khi nghiệm thu, giao hàng và vận hành hệ thống, thiết bị được bảo hành miễn phí trong vòng 1 năm. Sau 1 năm, bên chịu trách nhiệm bảo trì trọn đời, nhưng sẽ tính phí bảo trì (phí bảo trì sẽ được hai bên thỏa thuận riêng và ký kết hợp đồng bảo trì).